الأسئلة التي يطرحها الناس قبل الشراء.
بما فيها تلك التي إجابتها غير مريحة. وإن كان شيء هنا غير واضح فاسأل — فإجابة صريحة قبل الدفع أرخص لنا وللك معاً من مفاجأة بعده.
- هل يبقى رقم واتساب الخاص بي ملكي؟
- نعم. الرقم يبقى ملكك، على حساب Meta التجاري الخاص بك، ويمكنك فصله ونقله إلى أي مكان آخر. نحن نتصل به ولا نملكه.
- هل أستطيع استخدام الرقم الذي أتحدث به مع عملائي بالفعل؟
- في الغالب نعم. الرقم الموجود على تطبيق WhatsApp Business يمكن نقله إلى منصة الأعمال، وهناك وضع يتيح للتطبيق وهذا النظام حمل الرقم نفسه في آنٍ واحد. أما الرقم المستخدم على واتساب الشخصي العادي فيلزم نقله عنه أولاً.
- كم تكلفة واتساب نفسه؟
- تتقاضى Meta رسومها عن كل محادثة وفق أسعارها المعلنة، وتحاسبك مباشرةً على حسابك أنت. نحن لا نضيف شيئاً فوقها ولا نتدخّل في تلك الفاتورة إطلاقاً. ما تدفعه لنا هو الاشتراك المذكور في هذه الصفحة ولا شيء غيره.
- من يستطيع قراءة رسائل عملائي؟
- الأشخاص الذين تمنحهم حسابات داخل شركتك. كل سجل يخصّ شركة واحدة، وكل استعلام مكتوب على هذا الأساس، فلا تستطيع شركة أخرى على هذا النظام الاطّلاع على محادثاتك بأي حال. ولا نستخدم محتوى الرسائل في تدريب أي نموذج، ولا نبني به ملفات عن أحد، ولا نبيعه.
- كم يستغرق البدء؟
- تدخل النظام خلال دقيقة، ويمكنك دعوة فريقك فوراً. أما ربط رقم واتساب فيتوقف على Meta لا علينا: توثيق النشاط التجاري يستغرق عادةً يوماً أو يومين، والرقم الموثَّق مسبقاً يُربط خلال دقائق.
- هل يعمل على الهاتف؟
- نعم — يعمل داخل المتصفح، وصندوق الرسائل مصمَّم لشاشة الهاتف كما هو مصمَّم لشاشة الحاسب. ولا يوجد ما يُثبَّت.
- هل أستطيع تجربته قبل الدفع؟
- نعم. تحصل على فترة تجريبية دون بطاقة، والحساب ملكك من الدقيقة الأولى. ولا يُخصم شيء حتى تختار باقة.
- ماذا يحدث لمحادثاتي إن توقّفت؟
- هي ملكك. يمكنك تصدير العملاء وبياناتهم إلى ملف جداول في أي وقت ما دام الحساب قائماً، ويمكن حذف الحساب بكل ما فيه متى طلبت ذلك.
- هل يردّ المساعد على العملاء من تلقاء نفسه؟
- فقط إذا فعّلته أنت، وفي الحدود التي تضعها. وإن تُرك على حاله فإنه يكتب مسوّدة يقرأها موظف ويعدّلها ويرسلها — وهي الطريقة التي تستخدمه بها أغلب الفرق، لأن ردّاً خاطئاً يُرسَل تلقائياً أغلى ثمناً من ردٍّ متأخّر.
- هل أستطيع ربطه بالنظام الذي أستخدمه حالياً؟
- يوجد ربط مباشر مع نظام Trio للسياحة، والربط العام ممكن. أخبرنا بما تستخدمه وسنقول لك بوضوح إن كان الأمر يستغرق أسبوعاً أم يوماً.
ابدأ مجاناً
مش محتاج كارت عشان تبدأ. وبتتظبط في بعد الضهر.