تسع جهات يكتب منها عملاؤك. وجهة واحدة تردّ منها.

في ما يلي ما تحمله كل واحدة منها فعلاً، وكم من الوقت أمامك للردّ. اثنتان منها تحملان تعليقات علنية لا رسائل خاصة، وهذا مكتوب صراحةً — فهو أمر يستحقّ أن يُعرف قبل الشراء، لا في الأسبوع الثاني.

القناة تحمل
WhatsApp Business رسائل خاصة في الاتجاهين عبر منصة واتساب للأعمال الرسمية، على رقمك أنت وحساب Meta الخاص بك. نصوص وصور وملفات ورسائل صوتية ومواقع جغرافية. وعدة أرقام في صندوق واحد، لكلٍّ منها خطّه. ٢٤ ساعة من آخر رسالة للعميل، ثم قالب معتمَد
Messenger رسائل خاصة في الاتجاهين كل رسالة تصل إلى صفحتك على فيسبوك تظهر في الصندوق نفسه، بجوار سجل العميل على واتساب لا في تبويب منفصل. ٢٤ ساعة من آخر رسالة للعميل
Instagram رسائل خاصة وتعليقات الرسائل الخاصة تذهب إلى الصندوق، وتعليقات المنشورات تذهب إلى شاشة التعليقات، حيث يمكن الردّ عليها علناً أو الردّ على صاحبها على حدة أو إخفاؤها. ٢٤ ساعة من آخر رسالة للعميل
Telegram رسائل خاصة في الاتجاهين عبر البوت الخاص بك. لا يضع تليجرام نافذة زمنية للردّ، فمحادثة من الشهر الماضي لا تزال قابلة للردّ اليوم. بلا حد زمني
TikTok رسائل خاصة في الاتجاهين يحسب تيك توك عدد الردود كما يحسب الساعات. والصندوق يحسبها معه ويوضّح كم بقي منها، بدلاً من ترك الرسالة تسقط عند تيك توك حيث يبدو الرفض تماماً كما يبدو الإرسال المعطوب. عدد محدود من الردود مقابل كل رسالة يرسلها العميل
البريد الإلكتروني رسائل في الاتجاهين تُجمَع عبر IMAP وتُرسَل عبر SMTP من صندوق بريدك أنت. ومرتّبة في سلاسل حسب الموضوع والمرجع، فيقع الردّ تحت الرسالة التي يجيب عنها بدل أن يفتح محادثة جديدة. بلا حد زمني
شات الموقع رسائل في الاتجاهين سطر واحد من السكربت في موقعك. الزائر الذي يكتب من الموقع يصير محادثة كأي محادثة أخرى، وإن راسلك بعدها على واتساب اجتمع الأمران تحت عميل واحد. بلا حد زمني
تعليقات فيسبوك تعليقات علنية فقط تعليقات منشورات صفحتك. ردّ علناً، أو ردّ على صاحب التعليق على حدة، أو أخفِ التعليق. وهي ليست رسائل خاصة — تلك تصل عبر ماسنجر أعلاه. بلا حد زمني
تعليقات يوتيوب تعليقات علنية فقط تعليقات مقاطع قناتك. لا تملك يوتيوب واجهة برمجية للرسائل الخاصة على الإطلاق — لا مقيَّدة ولا خلف موافقة ولا غير ذلك — فقناة تحمل التعليقات وحدها هي بالضبط ما تراه هنا. بلا حد زمني

نافذة الردّ ليست من عندنا. فواتساب وماسنجر وإنستجرام يغلق كلٌّ منها الردّ المجاني بعد أربع وعشرين ساعة من آخر رسالة للعميل، وتيك توك يحسب الردود كما يحسب الساعات. والصندوق يعرض ما بقي من الوقت على كل محادثة، ويرفض الرسالة التي كانت ستُرفَض، بدل أن يتركها تسقط حيث يبدو الرفض تماماً كما يبدو الإرسال المعطوب.

عميل واحد، من أي باب دخل

من سأل عن سعر على إنستجرام في مارس وأرسل جواز سفره على واتساب في يونيو سجلٌّ واحد بسِجلٍّ واحد من المحادثات. ومن يتولّى المحادثة الثانية يستطيع قراءة الأولى.

ابدأ مجاناً اطّلع على بقية ما يفعله